Poučení spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy

HereYouAre – digitální služby pro provozovatele ubytování

Verze: 1.0

Účinnost od: 18.10.2026

1. Kdo poskytuje službu

Jiří Hakl
IČO: 24552488
Aubrechtové 3110/8, 106 00 Praha 10 – Záběhlice
E-mail: info@hereyouare.cz
Telefon: +420 797 756 746
Web: https://hereyouare.cz

Dále jen „HYA“ nebo „Poskytovatel“.

2. Kdy máte právo odstoupit od smlouvy

Pokud jste smlouvu s HYA uzavřeli jako spotřebitel na dálku, například e-mailem, máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U smlouvy o poskytování digitální služby začíná lhůta běžet ode dne uzavření smlouvy.

U samostatné kupní smlouvy na fyzický QR stojánek začíná lhůta běžet ode dne převzetí zboží.

Pokud se na vaši smlouvu vztahují zákonné výjimky nebo zvláštní pravidla, postupuje se podle příslušných právních předpisů.

Upozornění: Toto poučení se vztahuje na zákazníky v postavení spotřebitele. Pokud si službu objednáváte v rámci svého podnikání, zákonné spotřebitelské právo na odstoupení se zpravidla neuplatní.

3. Jak můžete odstoupit

Pro odstoupení stačí zaslat jednoznačné oznámení o rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Nejjednodušší způsob je e-mail na:

info@hereyouare.cz

Můžete využít vzorový formulář, není to však povinné.

Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.

4. Co když jsme již začali službu připravovat

Na vaši výslovnou žádost můžeme začít s přípravou a poskytováním služby ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení.

Pokud od smlouvy odstoupíte v zákonné lhůtě a máte právo na odstoupení, vrátíme vám celou částku zaplacenou za aktivaci a digitální službu, a to i v případě, že jsme již zahájili nebo dokončili její přípravu či poskytování.

Za práci vykonanou do okamžiku odstoupení vám nebudeme účtovat poměrnou část ceny.

Toto dobrovolné pravidlo HYA neomezuje vaše zákonná spotřebitelská práva.

5. Vrácení peněz

V případě platného odstoupení vám vrátíme všechny platby, na jejichž vrácení máte podle právních předpisů a těchto podmínek nárok, včetně případných nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání zboží.

Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o odstoupení.

Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při úhradě, pokud se výslovně nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady.

U kupní smlouvy na fyzické zboží můžeme vrácení platby zadržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6. Zapůjčený QR stojánek

Pokud jste v rámci služby obdrželi první QR stojánek bezplatně do výpůjčky, zůstává ve vlastnictví HYA.

Při odstoupení od smlouvy jej vrátíte nejpozději do 14 dnů od ukončení smluvního vztahu na adresu Poskytovatele, pokud se nedohodneme jinak.

Náklady na jeho vrácení nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Zapůjčený stojánek není samostatně zakoupeným zbožím a jeho vrácení se řídí také příslušnými ustanoveními VOP o výpůjčce.

7. Samostatně zakoupené QR stojánky

Pokud jste si zakoupili další QR stojánek, máte při splnění zákonných podmínek právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od jeho převzetí.

Zboží odešlete nebo předejte Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním, které přesahuje způsob potřebný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud byl stojánek vyroben podle vašich individuálních požadavků nebo přizpůsoben vašim osobním potřebám, může se uplatnit zákonná výjimka z práva na odstoupení. Samotná skutečnost, že jde o QR stojánek HYA, tuto výjimku nezakládá.

8. Ukončení přístupu ke službě

Po účinném odstoupení ukončíme poskytování digitální služby a přístup do souvisejících neveřejných částí systému.

S osobními údaji naložíme podle příslušných právních předpisů, zásad ochrany osobních údajů a případné smlouvy o zpracování osobních údajů.

9. Závěrečné informace

Toto poučení doplňuje Všeobecné obchodní podmínky HereYouAre a neomezuje zákonná práva spotřebitele.

V případě dotazů nás kontaktujte na info@hereyouare.cz.

HereYouAre – Jiří Hakl
Verze 1.0 | Účinnost od 18.10.2026