HereYouAre · Jiří Hakl, IČO 24552488

Zurück zu den rechtlichen Dokumenten Drucken / Als PDF speichern

Dokumentsprache: Tschechisch

Zásady ochrany osobních údajů

HereYouAre

Verze: 1.1

Účinnost od: 18.10.2026

1. Kdo zpracovává osobní údaje

Provozovatelem služby HereYouAre (dále jen „HYA“) je:

Jiří Hakl
IČO: 24552488
Aubrechtové 3110/8, 106 00 Praha 10 – Záběhlice
E-mail: info@hereyouare.cz
Telefon: +420 797 756 746
Web: https://hereyouare.cz

V případech popsaných v těchto zásadách vystupuje provozovatel HYA jako správce osobních údajů.

Při poskytování digitálních služeb provozovatelům ubytování může HYA zpracovávat osobní údaje jejich hostů také jako zpracovatel. V takovém případě je správcem zpravidla příslušný provozovatel ubytování a podrobnosti upravuje samostatná smlouva o zpracování osobních údajů (DPA).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1 Zákazníci a provozovatelé ubytování

V souvislosti s nabídkou, objednávkou a poskytováním služby můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení, obchodní firmu, IČO a DIČ,
• fakturační, doručovací a kontaktní adresu,
• telefonní číslo a e-mail,
• údaje o objednaných službách, platbách, fakturách a objednávkách,
• údaje o ubytování, jeho provozovateli a kontaktních osobách,
• údaje potřebné pro přihlášení do administrace, včetně e-mailu a bezpečně uloženého otisku hesla,
• komunikaci týkající se spolupráce, podpory a reklamací.

2.2 Zájemci o službu HereYouAre

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu, můžeme zpracovávat vaše jméno, kontaktní údaje, informace o ubytování a obsah komunikace.

V interní evidenci potenciálních zákazníků můžeme vést také veřejně dostupné profesní kontaktní údaje provozovatelů ubytování.

2.3 Návštěvníci webových stránek

Při návštěvě webu mohou být zpracovávány technické údaje potřebné pro jeho bezpečný provoz, zejména IP adresa, požadovaná URL, datum a čas požadavku a informace o prohlížeči.

Provozujeme také souhrnné statistiky návštěvnosti, které nejsou určeny k identifikaci jednotlivých návštěvníků.

Používání cookies a externích mapových služeb podrobně popisuje samostatný dokument Informace o cookies a externích službách.

2.4 Hosté ubytování

V rámci Guest Zone může HYA jménem provozovatele ubytování technicky zpracovávat:

• údaje o přístupu k pobytu a jeho časové platnosti,
• přístupový PIN, který je uložen v šifrované podobě,
• volitelnou e-mailovou adresu hosta,
• zprávy související s pobytem,
• provozní statistiky využívání Guest Zone.

Tyto údaje jsou zpracovávány pro provozovatele konkrétního ubytování. HYA je nepoužívá k vlastnímu marketingu.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Při obchodním oslovování respektujeme také pravidla pro nevyžádaná obchodní sdělení. Samotné vedení kontaktu v interní evidenci neznamená oprávnění zasílat mu reklamní e-maily.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro příslušný účel nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

4.1 Zákazníci a smluvní dokumentace

Osobní údaje potřebné pro poskytování služby uchováváme po dobu aktivní spolupráce.

Po ukončení spolupráce deaktivujeme příslušné přístupy a posoudíme, které osobní údaje je nadále nezbytné uchovávat. Údaje, pro jejichž další zpracování nemáme právní důvod, odstraníme. Tento postup může být prováděn ručně.

Smluvní dokumentaci uchováváme po dobu potřebnou k doložení smluvního vztahu, splnění zákonných povinností a ochraně případných právních nároků.

Daňové a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. U daňových dokladů podléhajících pravidlům DPH může tato doba činit deset let.

4.2 Údaje hostů v Guest Zone

Po skončení platnosti přístupu k pobytu systém provede případné odeslání děkovného e-mailu. Při neúspěchu může následovat jeden opakovaný pokus přibližně po 24 hodinách.

Po úspěšném odeslání nebo po druhém neúspěšném pokusu se odstraní uložený e-mail hosta, přístupový PIN a zprávy příslušného pobytu. Pokud e-mail není uveden, osobní přístupové údaje se odstraní bez odesílání děkovné zprávy.

Technický záznam pobytu může zůstat zachován pro provozní statistiky. Obsahuje zejména identifikátor ubytování a časové údaje pobytu, nikoliv již e-mail nebo PIN. Tyto záznamy mohou v určitých případech umožňovat nepřímé přiřazení ke konkrétnímu pobytu, a proto s nimi zacházíme odpovídajícím způsobem.

4.3 Provozní a bezpečnostní údaje

• Serverové přístupové logy: standardně nejvýše 14 dní.
• Provozní databázové zálohy: standardně nejvýše sedm denních kopií.
• Přihlašovací relace: neplatné relace jsou pravidelně odstraňovány.
• Auditní záznamy: uchováváme pro bezpečnostní a provozní kontrolu; jejich potřebnost pravidelně přezkoumáváme.
• Agregované anonymní statistiky: mohou být uchovávány dlouhodobě, pokud neumožňují identifikaci jednotlivců.

Při obnově ze zálohy přijímáme opatření, aby se již odstraněné osobní údaje nezačaly znovu běžně používat.

4.4 Obchodní kontakty

Kontaktní údaje zájemců a potenciálních zákazníků uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení poptávky, navázání obchodní spolupráce nebo další oprávněnou obchodní komunikaci.

Potřebnost uchovávání těchto údajů průběžně posuzujeme. Kontakty, pro jejichž další uchovávání již neexistuje oprávněný důvod, odstraňujeme.

Údaje získané z veřejně dostupných zdrojů nepoužíváme způsobem, který by odporoval pravidlům ochrany osobních údajů nebo nevyžádaných obchodních sdělení.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby zajišťující provoz, správu a podporu HYA v rozsahu potřebném pro jejich činnost.

Při provozu využíváme zejména následující technologie a poskytovatele:

• Hetzner – serverová infrastruktura a hosting,
• Bunny.net – ukládání a doručování veřejných médií,
• poskytovatel nastaveného odchozího e-mailového serveru (SMTP) – doručování provozních e-mailů,
• CARTO – mapové podklady v případech, kdy návštěvník povolí jejich načítání,
• Google Maps – externí mapy na veřejných stránkách, pokud je návštěvník povolí.

Rozsah předávaných údajů závisí na konkrétní službě. Ne každý uvedený poskytovatel automaticky získává všechny kategorie osobních údajů.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny také účetním, právním poradcům nebo orgánům veřejné moci, pokud k tomu existuje právní důvod.

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých externích služeb může docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být zajištěn odpovídající právní základ a ochranná opatření podle kapitoly V GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

7. Jak osobní údaje chráníme

Používáme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření, zejména:

• oddělené přístupy jednotlivých provozovatelů ubytování,
• řízení oprávnění administrátorů a uživatelů,
• šifrované přenosy dat,
• bezpečné ukládání hesel,
• šifrované ukládání přístupových PINů,
• omezení přístupu k neveřejným údajům,
• provozní zálohování a bezpečnostní logování.

Žádný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost, ale usilujeme o ochranu odpovídající povaze a rizikovosti zpracovávaných údajů.

8. Jaká máte práva

V rozsahu stanoveném GDPR máte právo:

1. Požadovat přístup ke svým osobním údajům.
2. Požadovat opravu nepřesných údajů.
3. Požadovat výmaz údajů, pokud pro jejich uchování neexistuje právní důvod.
4. Požadovat omezení zpracování.
5. Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
6. Požadovat přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
7. Odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.
8. Podat stížnost u dozorového úřadu.

Žádosti můžete zasílat na info@hereyouare.cz.

Na žádosti odpovídáme zpravidla do jednoho měsíce od jejich obdržení. V odůvodněných případech lze tuto lhůtu podle GDPR prodloužit.

Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů, https://uoou.gov.cz.

9. Osobní údaje hostů konkrétního ubytování

Pokud jste hostem ubytování využívajícího HereYouAre a chcete uplatnit práva týkající se údajů vašeho pobytu, můžete se obrátit přímo na provozovatele daného ubytování.

HYA při zpracování těchto údajů zpravidla jedná podle pokynů provozovatele ubytování a poskytuje mu potřebnou součinnost.

Pokud žádost obdržíme přímo, pomůžeme určit příslušného správce nebo mu žádost předáme způsobem odpovídajícím právním předpisům.

10. Cookies a externí služby

Informace o používaných cookies, jejich účelu, platnosti a nastavení souhlasu jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o cookies a externích službách, dostupném na webu HereYouAre.

11. Automatizované rozhodování

HYA při zpracování osobních údajů zákazníků a hostů neprovádí automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ve smyslu článku 22 GDPR.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu poskytování služby.

Aktuální verze je dostupná na:

https://hereyouare.cz/ochrana-osobnich-udaju/

HereYouAre – Jiří Hakl
Verze 1.1 | Účinnost od 18.10.2026