HereYouAre · Jiří Hakl, IČO 24552488

Back to legal documents Print / Save as PDF

Document language: Czech

Všeobecné obchodní podmínky HereYouAre

Verze: 2.3

Účinnost od: 18.10.2026

Web: https://hereyouare.cz

Obsah

1. Úvodní ustanovení
2. Uzavření smlouvy, příprava a aktivace
3. Poskytované služby
4. Ceny a platební podmínky
5. Doba trvání a ukončení spolupráce
6. Práva a povinnosti Partnera
7. Práva a povinnosti Poskytovatele
8. Obsah, licence, webové prezentace a domény
9. QR stojánky
10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
11. Ochrana osobních údajů a důvěrných informací
12. Změny VOP a závěrečná ustanovení

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Poskytovatelem digitálních služeb HereYouAre a jeho zákazníky (dále jen „Partner“).

2. Poskytovatelem je:

   Jiří Hakl
   IČO: 24552488
   Sídlo: Aubrechtové 3110/8, 106 00 Praha 10 – Záběhlice
   E-mail: info@hereyouare.cz
   Telefon: +420 797 756 746
   Web: https://hereyouare.cz

3. HereYouAre (dále také „HYA“) je obchodní označení služeb Poskytovatele a není samostatnou právnickou osobou.
4. HYA je součástí rodiny projektů Ulov Klienty. Toto označení nezakládá samostatný smluvní vztah.
5. Partnerem může být podnikatel i spotřebitel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
6. Konkrétní rozsah služeb, ceny, platební režim, identifikace ubytování a další individuální podmínky stanoví nabídka nebo objednávka přijatá Partnerem (dále jen „Objednávka“).
7. Přijatá Objednávka a tyto VOP tvoří smlouvu mezi Partnerem a Poskytovatelem. Samostatná podepsaná partnerská smlouva se nevyžaduje.
8. Odlišné podmínky výslovně sjednané v Objednávce mají přednost před těmito VOP, pokud tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů.

II. Uzavření smlouvy, příprava a aktivace

1. Poskytovatel předloží Partnerovi individuální nabídku obsahující zejména identifikaci ubytování, rozsah objednávaných služeb, cenu aktivace, cenu předplatného, platební období a případné další podmínky.
2. Partner může nabídku přijmout potvrzující odpovědí na e-mail Poskytovatele, pokud nabídka nestanoví jiný způsob přijetí.
3. Poskytovatel uchovává záznam o přijetí Objednávky a verzi VOP, která byla její součástí.
4. Partner před uzavřením smlouvy obdrží příslušné smluvní dokumenty a zákonem vyžadované informace. Spotřebitel obdrží rovněž poučení o právu odstoupit od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení.
5. Poskytovatel zahájí přípravu služby po uzavření smlouvy, přijetí aktivační platby a získání potřebných podkladů od Partnera. Pokud jde o spotřebitele a příprava má začít během zákonné lhůty pro odstoupení, Poskytovatel si předem vyžádá jeho výslovnou žádost o takové zahájení.
6. Příprava služby zahrnuje zejména nastavení ubytování v systému, zpracování dodaných podkladů, přípravu digitální prezentace, Guest Zone a sjednaného obsahu.
7. Obvyklá doba přípravy činí přibližně 3 až 5 pracovních dnů od obdržení potřebných podkladů a platby. Nejde o garantovaný termín, pokud není výslovně sjednán v Objednávce.
8. První zapůjčený QR stojánek Poskytovatel odešle až po dokončení sjednané jednorázové přípravy.
9. Předplatné začíná nejdříve okamžikem, kdy je digitální služba připravena ke spuštění a Partner obdržel první QR stojánek. Rozhoduje pozdější z těchto okamžiků.
10. Poskytovatel oznámí Partnerovi datum zahájení předplatného e-mailem. Od tohoto data se počítají sjednaná platební období.
11. Pokud Partner neposkytne potřebnou součinnost, může se příprava a aktivace odpovídajícím způsobem prodloužit.

III. Poskytované služby

1. HYA poskytuje digitální služby určené zejména k prezentaci ubytování a předávání informací hostům.

2. Služby mohou podle Objednávky zahrnovat zejména:

   1. vytvoření a provoz veřejné webové prezentace ubytování,
   2. zpřístupnění neveřejné Guest Zone,
   3. přípravu a správu vícejazyčného obsahu,
   4. prezentaci fotografií, vybavení, informací a míst v okolí,
   5. administrační prostředí Partnera,
   6. technickou podporu a běžnou správu,
   7. zapůjčení nebo prodej fyzických QR stojánků.
3. Konkrétní rozsah služby je vždy určen Objednávkou a dostupnými funkcemi sjednaného produktu.
4. HYA není provozovatelem ubytování, rezervačním tržištěm ani poskytovatelem ubytovacích služeb. Případné rezervace, platby za ubytování a smluvní vztahy s hosty zajišťuje Partner nebo jím zvolená externí služba.
5. Veřejná prezentace může obsahovat odkaz na externí rezervaci nebo kontaktní údaje Partnera.
6. Guest Zone slouží jako informační prostředí pro hosty. Přístup může být chráněn kódem ubytování, PINem a časovou platností příslušného přístupu.
7. Poskytovatel může službu průběžně technicky upravovat a aktualizovat, pokud tím nedojde k neoprávněnému omezení sjednaného plnění nebo zákonných práv Partnera. O změnách digitální služby bude spotřebitele informovat v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

IV. Ceny a platební podmínky

1. Ceny služeb jsou sjednávány individuálně a uvedeny v Objednávce.
2. Partner hradí aktivační platbu a následné předplatné podle sjednaného platebního režimu.
3. Aktivační platba zahrnuje jednorázovou přípravu a nastavení služby. U měsíčního režimu zahrnuje také první měsíc provozu. Rozsah a cena jednotlivých plnění budou uvedeny v Objednávce.
4. U měsíčního režimu se za první měsíc provozu neúčtuje další samostatná měsíční platba nad rámec sjednané aktivační platby.
5. Druhá a každá další měsíční platba se vztahuje na následující měsíční období a hradí se předem.
6. U ročního režimu se aktivační platba a cena ročního předplatného sjednávají samostatně. Roční předplatné pokrývá 12 měsíců provozu od data jeho zahájení.
7. Poskytovatel vystavuje příslušné platební doklady a může používat variabilní symboly pro identifikaci plateb.
8. Splatnost a způsob úhrady se řídí Objednávkou nebo vystaveným platebním dokladem.
9. Pokud Partner neuhradí platbu za další období, může Poskytovatel po upozornění a poskytnutí přiměřené lhůty k nápravě službu omezit nebo pozastavit podle článku V těchto VOP.
10. Neuhrazení nabídky nového ročního období samo o sobě nezakládá povinnost zaplatit další roční předplatné.
11. Ceny doplňkových produktů, zejména dalších QR stojánků, jsou uvedeny v individuální nabídce nebo aktuálním ceníku.
12. Veškeré ceny a případné daňové informace musí být Partnerovi sděleny před přijetím Objednávky.

V. Doba trvání a ukončení spolupráce

Měsíční režim

1. Smlouva v měsíčním režimu se uzavírá na dobu neurčitou.
2. První měsíční období začíná dnem zahájení předplatného podle článku II. Další období na sebe bezprostředně navazují.
3. Partner může smlouvu kdykoliv vypovědět, a to také e-mailem na info@hereyouare.cz.
4. Výpověď doručená před začátkem dalšího předplaceného období ukončuje smlouvu posledním dnem aktuálního předplaceného období. Za další období již Partner nic nehradí.
5. Při běžném ukončení se předplatné za řádně poskytnuté a probíhající období nevrací, pokud právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

Roční režim

6. Smlouva v ročním režimu se sjednává na dobu určitou 12 měsíců od zahájení předplatného.
7. Roční režim se automaticky neprodlužuje.
8. Přibližně 30 dnů před koncem sjednaného období může Poskytovatel zaslat nabídku pokračování na dalších 12 měsíců, případně nabídnout přechod na měsíční režim.
9. Nové roční období vzniká pouze přijetím nové nabídky, zpravidla úhradou odpovídající platební výzvy, pokud nabídka tento způsob přijetí výslovně stanoví.
10. Pokud Partner nabídku pokračování nepřijme, smlouva skončí uplynutím sjednaného období. Mlčení ani neuhrazení nabídky nezakládá novou roční smlouvu nebo dluh za další období.
11. Roční smlouvu nelze běžnou výpovědí jednostranně ukončit před uplynutím sjednané doby, pokud nebylo dohodnuto jinak. Zákonná práva na odstoupení nebo jiné předčasné ukončení tím nejsou dotčena.
12. Předplatné za nevyužitou část ročního období se při běžném předčasném ukončení dohodou automaticky nevrací, pokud se strany nedohodnou jinak nebo právní předpisy nestanoví jinak.

Společná ustanovení

13. Poskytovatel může smlouvu ukončit nebo službu omezit z důvodů stanovených smlouvou či právními předpisy, zejména při závažném porušení povinností Partnera. Přednostně Partnera na problém upozorní a poskytne mu přiměřenou možnost nápravy, pokud to okolnosti umožňují.
14. Po skončení smlouvy Poskytovatel deaktivuje příslušnou digitální službu a přístupy do Guest Zone.
15. Uchování, případné předání a odstranění dat po ukončení smlouvy se řídí příslušnými právními předpisy, zásadami ochrany osobních údajů a případnou smlouvou o zpracování osobních údajů.
16. Ukončení smlouvy nemá vliv na již vzniklé oprávněné pohledávky ani na povinnost vypořádat zapůjčený QR stojánek podle článku IX.

VI. Práva a povinnosti Partnera

1. Partner poskytuje pravdivé, aktuální a úplné informace potřebné pro přípravu a provoz digitální prezentace.
2. Partner odpovídá zejména za správnost údajů o ubytování, cenách pobytů, kontaktech, pravidlech pobytu, příjezdu, odjezdu a bezpečnostních informacích.
3. Partner je povinen upozornit Poskytovatele na podstatné změny těchto informací.
4. Partner prohlašuje, že má potřebná práva k fotografiím, textům, logům a dalším materiálům, které poskytne k publikaci.
5. Partner poskytuje Poskytovateli oprávnění používat dodané materiály v rozsahu nezbytném pro přípravu a provoz sjednané služby.
6. Partner odpovídá za zákonnost osobních údajů, které do systému vkládá, a za splnění svých povinností vůči hostům.
7. Partner je povinen chránit své přístupové údaje a neumožnit neoprávněným osobám přístup do administračního prostředí.
8. Partner nesmí využívat službu způsobem, který porušuje právní předpisy, práva třetích osob nebo bezpečnost systému.
9. Partner poskytuje přiměřenou součinnost při řešení technických problémů a opravě chybného obsahu.

VII. Práva a povinnosti Poskytovatele

1. Poskytovatel zajišťuje provoz sjednaných digitálních služeb s přiměřenou odbornou péčí.
2. Poskytovatel může používat vlastní technickou infrastrukturu i služby externích dodavatelů.
3. Poskytovatel zajišťuje přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření odpovídající povaze služby.
4. Poskytovatel může provádět údržbu, aktualizace a opravy systému. Pokud je to možné, informuje Partnera o významných plánovaných omezeních.
5. Poskytovatel usiluje o průběžnou dostupnost služby, negarantuje však zcela nepřetržitý provoz bez jakéhokoliv výpadku, pokud nebyla sjednána zvláštní úroveň dostupnosti.
6. Poskytovatel může odmítnout zveřejnění obsahu, který je protiprávní, porušuje práva třetích osob nebo ohrožuje bezpečnost systému.
7. Technickou podporu a oznámení závad Partner zasílá zejména na info@hereyouare.cz.
8. Poskytovatel odpovídá za porušení svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy a smlouvou. Zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění, nejsou těmito VOP omezena.
9. Reklamaci služby může Partner uplatnit e-mailem s popisem problému. Poskytovatel jej přijme a vyřídí v zákonných lhůtách, pokud se použijí.

VIII. Obsah, licence, webové prezentace a domény

1. Software HYA, zdrojové kódy, šablony, technická řešení a další vlastní prvky systému zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele nebo příslušných oprávněných osob.
2. Zaplacením aktivace ani předplatného Partner nezískává vlastnické ani jiné právo ke zdrojovým kódům, šablonám nebo technické infrastruktuře HYA.
3. Partner si zachovává práva ke svým fotografiím, textům a dalším materiálům v rozsahu, v jakém mu tato práva náležejí.
4. Poskytovatel může pro účely sjednané služby vytvářet úpravy, překlady a další zpracování obsahu Partnera.
5. Není-li výslovně sjednáno jinak, součástí služby není předání samostatně provozovatelného webu, zdrojových kódů ani vytvoření individuálního exportu celé prezentace pro jiného poskytovatele.
6. Partner má právo na přístup ke svým podkladům a osobním údajům v rozsahu stanoveném právními předpisy, sjednanou smlouvou a případnou smlouvou o zpracování osobních údajů.
7. Pokud je doména registrována na Partnera, zůstává jejím držitelem Partner.
8. Pokud je doména registrována na Poskytovatele, zůstává jejím držitelem Poskytovatel, není-li výslovně sjednáno jinak. Tato skutečnost musí být Partnerovi sdělena v individuální nabídce před uzavřením smlouvy.
9. Ukončení smlouvy nezakládá automatický nárok na převod domény registrované na Poskytovatele.
10. Partner nesmí neoprávněně kopírovat nebo dále komerčně využívat software, šablony či jiné chráněné prvky HYA.

IX. QR stojánky

1. Součástí služby HYA je poskytnutí jednoho fyzického QR stojánku Partnerovi k bezplatnému užívání po dobu trvání smlouvy.
2. Tento první stojánek je Partnerovi pouze zapůjčen a zůstává ve vlastnictví Poskytovatele.
3. Poskytovatel odešle zapůjčený stojánek po úplném dokončení sjednané jednorázové přípravy služby.
4. Po ukončení smlouvy je Partner povinen zapůjčený stojánek vrátit Poskytovateli do 14 dnů od ukončení smlouvy, a to na vlastní náklady, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. Partner se může s Poskytovatelem dohodnout, že si zapůjčený stojánek ponechá a odkoupí jej za 350 Kč. Vlastnictví přechází na Partnera po zaplacení sjednané kupní ceny.
6. Povinnost vrátit zapůjčený stojánek se vztahuje také na ukončení smlouvy v důsledku odstoupení spotřebitele. Uplatnění zákonného práva odstoupit od smlouvy není podmíněno předchozím vrácením stojánku.
7. Partner si může kdykoliv objednat další QR stojánky. Tyto stojánky jsou samostatně prodávaným zbožím za cenu uvedenou v nabídce, standardně 350 Kč za kus.
8. Zakoupené další stojánky přecházejí do vlastnictví Partnera podle podmínek jejich nákupu a při ukončení spolupráce se nevracejí. Zákonná práva spotřebitele z jejich koupě tím nejsou dotčena.
9. Všechny stojánky HYA používají univerzální QR kód vedoucí na adresu https://hereyouare.cz/host/.
10. Po ukončení smlouvy a deaktivaci ubytování již zapůjčené ani zakoupené stojánky neposkytují přístup ke Guest Zone tohoto ubytování. Samotná univerzální vstupní stránka HYA může zůstat dostupná.
11. Zakoupení fyzického stojánku nezakládá nárok na pokračování digitální služby po skončení smlouvy.
12. Při poškození nebo ztrátě zapůjčeného stojánku se odpovědnost Partnera řídí obecně závaznými právními předpisy. Poskytovatel může nabídnout vypořádání odkupem za 350 Kč.

X. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Partner, který uzavřel smlouvu jako spotřebitel na dálku, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla do 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytování služby. Pokud se na konkrétní plnění vztahuje odlišný zákonný počátek nebo délka lhůty, použije se zákonná úprava.
2. Spotřebitel může odstoupení oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným na info@hereyouare.cz. Může využít vzorový formulář pro odstoupení, jeho použití však není povinné.
3. Spotřebitel může výslovně požádat o zahájení přípravy nebo poskytování služby ještě během lhůty pro odstoupení.
4. Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy v zákonné lhůtě a právo na odstoupení mu náleží, Poskytovatel mu v rámci svého obchodního přístupu vrátí platby přijaté za digitální službu a její přípravu. Nebude požadovat smluvní storno poplatek ani úhradu za již provedenou přípravu.
5. Poskytovatel nebude při tomto odstoupení požadovat ani poměrnou úhradu za již poskytnutou část digitální služby, ačkoliv by za určitých zákonných podmínek takový nárok mohl vzniknout.
6. Spotřebitel je povinen vypořádat zapůjčený QR stojánek podle článku IX, zejména jej vrátit nebo se s Poskytovatelem dohodnout na jeho odkoupení za 350 Kč.
7. Nevrácení stojánku samo o sobě neznamená souhlas s jeho odkoupením. Poskytovatel může požadovat vrácení svého majetku a uplatnit případné zákonné nároky.
8. Platby vrací Poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, zpravidla do 14 dnů od doručení odstoupení. Vrácení zapůjčeného stojánku samo o sobě není podmínkou pro vrácení plateb za digitální službu.
9. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
10. Pokud spotřebitel samostatně zakoupil další QR stojánky, vztahují se na jejich koupi příslušná zákonná pravidla pro odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku, včetně lhůty počítané zpravidla od převzetí zboží. U vrácení kupní ceny zboží se uplatní zákonná pravidla včetně možnosti zadržet platbu do vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
11. Poskytovatel před uzavřením smlouvy předá spotřebiteli zákonné informace o odstoupení a vzorový formulář na trvalém nosiči dat, například v příloze e-mailu.
12. Tímto článkem nejsou omezena další zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění nebo právo ukončit smlouvu z jiných zákonných důvodů.

XI. Ochrana osobních údajů a důvěrných informací

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, provoz služeb HYA, plnění právních povinností a další oprávněné účely.
2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích, dobách uchování a právech subjektů údajů stanoví samostatné Zásady ochrany osobních údajů dostupné na webu HYA.
3. V případech, kdy Poskytovatel zpracovává osobní údaje hostů jménem Partnera jako zpracovatel, řídí se tento vztah příslušným ujednáním o zpracování osobních údajů (DPA) podle článku 28 GDPR.
4. Partner odpovídá za zákonnost získání a předání osobních údajů hostů, zejména jejich e-mailových adres, a za splnění informačních povinností, které mu náležejí jako správci.
5. E-mailové adresy hostů mohou být používány pro sjednané provozní zprávy související s přístupem do Guest Zone a pobytem. Zasílání obchodních sdělení se řídí samostatně použitelnými právními předpisy a odpovídajícím právním oprávněním.
6. Poskytovatel přijímá přiměřená opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
7. Doby uchovávání osobních údajů a postupy jejich odstranění se řídí skutečným provozním nastavením, příslušnými právními předpisy a zveřejněnými zásadami ochrany osobních údajů.
8. Poskytovatel a Partner zachovávají přiměřenou důvěrnost neveřejných informací získaných při spolupráci, pokud jejich zpřístupnění nevyžaduje právní předpis nebo plnění smlouvy.

XII. Změny VOP a závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou součástí smluv uzavřených s jejich výslovným přijetím nebo řádným začleněním do Objednávky.
2. Poskytovatel může vydávat nové verze VOP. Každá verze bude označena číslem a datem účinnosti.
3. Nové VOP se automaticky nevztahují na dříve uzavřené smlouvy pouze tím, že byly zveřejněny na webu.
4. Změny podmínek existujících smluv lze provádět pouze způsobem sjednaným ve smlouvě a dovoleným právními předpisy. Poskytovatel Partnera o navrhovaných změnách odpovídajícím způsobem informuje.
5. Aktuální a archivní verze VOP budou dostupné na webu https://hereyouare.cz/obchodni-podminky/.
6. Smluvní komunikace může probíhat elektronicky, zejména e-mailem na adresách sdělených smluvními stranami.
7. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů. Tím nejsou dotčena kogentní pravidla na ochranu spotřebitele.
8. Smluvní strany budou případné spory přednostně řešit vzájemnou dohodou.
9. Spotřebitel se může v případě spotřebitelského sporu obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, www.coi.cz.
10. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na ostatní ustanovení, pokud tomu nebrání právní předpisy.
11. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví dokumentu.

HereYouAre – Jiří Hakl
IČO: 24552488
info@hereyouare.cz
https://hereyouare.cz